سياسة الخصوصية

مقدمة ونظرة عامة

ثقتكم مهمة جداً بالنسبة لنا. نحن ندرك تماماً أهمية المعلومات الشخصية بالنسبة لكم. وسنتخذ إجراءات الحماية الأمنية المناسبة وفقاً لمتطلبات القوانين واللوائح، وسنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتكم الشخصية بطريقة آمنة ويمكن التحكم فيها.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا ومعالجتنا لمعلوماتكم، وحقوقكم وخياراتكم المتعلقة بتلك المعلومات.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال أي اتصال كتابي أو إلكتروني أو شفهي، أو المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت، بما في ذلك: موقعنا الإلكتروني وأي رسائل بريد إلكتروني أخرى.

قبل الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، يرجى قراءة وفهم هذه السياسة بعناية. إذا كنتم لا توافقون على هذه السياسة، فيرجى عدم الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها. إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنكم التوقف مؤقتاً عن الاستخدام والاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال المنشورة لدينا. عند استخدامكم للخدمات التي نقدمها، فهذا يعني أنكم وافقتم على جمعنا ومعالجتنا وتخزيننا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

الحق في تعديل هذه السياسة: يمكننا تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار، وقد تنطبق التغييرات على أي معلومات شخصية نملكها بالفعل عنكم، بالإضافة إلى أي معلومات شخصية جديدة يتم جمعها بعد التعديل. إذا قمنا بإجراء تغييرات، فسنقوم بإخطاركم عن طريق تعديل تاريخ السريان أو تاريخ آخر تعديل في أعلى هذه السياسة. إذا قمنا بأي تغييرات جوهرية على طريقة جمع أو استخدام أو الكشف عن معلوماتكم الشخصية التي تؤثر على حقوقكم بموجب هذه السياسة، فسنقوم بإخطاركم مسبقاً.

معلومات فورية: بالإضافة إلى ذلك، قد نقدم لكم إفصاحاً فورياً أو معلومات إضافية حول ممارسات معالجة المعلومات الشخصية لأجزاء معينة من خدماتنا. قد تكمل هذه الإشعارات هذه السياسة أو تقدم لكم خيارات أخرى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية.

سيساعدكم قسم سياسة الخصوصية هذا على فهم ما يلي:

1. كيف نجمع ونستخدم معلوماتكم الشخصية

2. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

3. كيف نحمي معلوماتكم

4. كيف تديرون معلوماتكم

5. اتصل بنا

1. كيف نجمع ونستخدم معلوماتكم الشخصية

نحن نحترم خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني ومستخدمي منتجاتنا وخدماتنا، ونلتزم بحماية خصوصيتهم من خلال الامتثال لهذه السياسة. من أجل تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم، سنحتفظ بمعلومات حول استخدامكم للخدمة وطرق الاستخدام ذات الصلة. تختلف وظائف المنتجات المختلفة. يعتمد جمع الحقول على نظامكم. يتم شرح المعلومات على النحو التالي:

(1) المعلومات الشخصية التي تقدمونها بنشاط أثناء تقديم المنتجات أو الخدمات لكم

من أجل تحقيق وظائف الأعمال للموقع الإلكتروني، نحتاج إلى جمع معلوماتكم الشخصية. سيتم سرد المعلومات الشخصية التي تقدمونها بنشاط أثناء عملية المنتجات أو الخدمات أدناه من أجل تحقيق وظائف الأعمال الأساسية للموقع الإلكتروني وما يلزم جمعه لتحقيق هذه الوظيفة. إذا رفضتم تقديم المعلومات الشخصية التي تم جمعها لتحقيق وظيفة معينة، فلن تتمكنوا من استخدام وظيفة الأعمال هذه. يرجى ملاحظة أنه إذا قمتم بتقديم معلومات شخصية لشخص آخر، فيرجى التأكد من حصولكم على تفويض الشخص المعني.

1. خدمة العضوية: من أجل التسجيل كعضو واستخدام خدمة العضوية لدينا، يتعين عليكم تقديم اسم شركتكم، واسمكم، والتحصيل، واسم جهة الاتصال، وعنوان البريد الإلكتروني لإنشاء حساب على المنصة. إذا كنتم تحتاجون فقط إلى استخدام خدمات التصفح والبحث، فلن تحتاجوا إلى التسجيل كعضو لدينا وتقديم المعلومات المذكورة أعلاه.

نقوم بشكل أساسي بجمع معلومات شركتكم (اسم الشركة، السجل التجاري للشركة، رمز الائتمان الاجتماعي الموحد، عنوان الاتصال بالشركة، رقم الهاتف، الفاكس، المنتجات الرئيسية، وصف الشركة)، ومعلومات الحساب (جهة الاتصال، عنوان البريد الإلكتروني، الهاتف المحمول)، ومعلومات المنتج المنشورة. قد نقوم بدمج وإدارة الاشتراكات بناءً على واحد أو أكثر من الخيارات المذكورة أعلاه من أجل توفير عروض صفحة لكم والتوصية بمحتوى مخصص يناسب احتياجاتكم بشكل أفضل.

الغرض من جمع هذه المعلومات هو تنفيذ شروط الخدمة للموقع الإلكتروني وتزويدكم بالخدمات التي وعدنا بها بحيث يمكن للشركاء المحتملين أو موظفينا الاتصال بكم في الوقت المناسب، وتسهيل إبرام التعاون التجاري، أو حل المشكلات المحتملة. يمكنكم تسجيل الدخول إلى الخلفية لتعديل بعض المحتويات المذكورة أعلاه عبر بريدكم الإلكتروني أو اسم تسجيل الدخول.

2. معلومات الشركة والمنتج: يتعين عليكم تقديم اسم شركتكم، والسجل التجاري للشركة، ورمز الائتمان الاجتماعي الموحد، ومعلومات الاتصال بكم أو بشركتكم، ومعلومات مفصلة عن المنتج حتى يتمكن الشركاء المحتملون أو موظفونا من الاتصال بكم في الوقت المناسب، لتسهيل إبرام التعاون التجاري أو حل المشكلات المحتملة.

البريد الإلكتروني: عندما ترسلون رسائل بريد إلكتروني أو اتصالات أخرى إلى موقعنا، سنحتفظ بهذه الاتصالات من أجل معالجة استفساراتكم، والرد على طلباتكم، وتزويدكم بخدمات أفضل.

(2) المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها بنشاط أثناء تقديم المنتجات أو الخدمات لكم

أثناء استخدامكم لخدماتنا، ومن أجل التعرف على الحالة غير الطبيعية لحسابكم، وفهم ملاءمة المنتج، وتزويدكم بعروض صفحة ونتائج بحث أكثر ملاءمة لاحتياجاتكم، قد نقوم تلقائياً بجمع استخدامكم وتخزينه كمعلومات سجل ويب. يشمل ذلك:

1. معلومات الجهاز: سنتلقى ونسجل المعلومات المتعلقة بالجهاز الذي تستخدمونه (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، إعدادات الجهاز، عنوان IP، ومعلومات مشغل الاتصالات)، ومعلومات حول موقعكم.

2. معلومات سجل الخدمة: عندما تستخدمون المنتجات أو الخدمات المقدمة على موقعنا، سنقوم تلقائياً بجمع استخدامكم التفصيلي لخدماتنا وحفظه كسجل خدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات التصفح، والنقر للعرض، والمشاركة في المتابعة.

(3) استخدامات أخرى

لتزويدكم بالخدمات، وتحسين جودة خدمتنا، وتحسين تجربة خدمتكم، سنستخدم معلوماتكم الشخصية وفقاً للوائح القانونية أو بموجب تفويض منكم.

1. قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من هويتكم، ومنع واكتشاف والتحقيق في أي احتيال محتمل، أو تهديد للأمن، أو نشاط غير قانوني أو مخالف لاتفاقياتنا أو سياساتنا أو قواعدنا أو اتفاقيات أو سياسات أو قواعد الشركات التابعة لنا، لحماية حقوقكم ومصالحكم المشروعة، ومستخدمين آخرين، أو نحن أو الأطراف ذات الصلة.

2. السماح لكم بالمشاركة في استبيانات حول منتجاتنا وخدماتنا لتحسين تجربة المستخدم وتحسين جودة خدماتنا.

3. أغراض أخرى توافقون عليها أو تفوضوننا بها.

2. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى

(1) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

من أجل ضمان التشغيل الطبيعي للموقع الإلكتروني، وتزويدكم بتجربة زيارة أكثر راحة، والتوصية بمحتوى قد يثير اهتمامكم، سنقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط، أو ملفات Flash cookies، أو معرفات أخرى يقدمها متصفحكم على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بكم، واسم الموقع، والتخزين المحلي لبعض الأرقام والأحرف (يُشار إليها مجتمعة باسم "ملفات تعريف الارتباط"). بمساعدة ملفات تعريف الارتباط، يمكن للمواقع الإلكترونية تخزين بيانات مثل تفضيلاتكم.

إذا كان متصفحكم أو الخدمات الإضافية للمتصفح تسمح بذلك، يمكنكم تعديل قبولكم لملفات تعريف الارتباط أو رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. ولكن إذا فعلتم ذلك، فقد يؤثر في بعض الحالات على وصولكم الآمن إلى موقعنا، وقد تحتاجون إلى تغيير إعدادات المستخدم الخاصة بكم في كل مرة تزورون فيها موقعنا.

(2) تقنيات التتبع الأخرى

قد تحتوي صفحات موقعنا ورسائل البريد الإلكتروني لدينا على ملفات إلكترونية صغيرة تسمى إشارات الويب (Web Beacons). على سبيل المثال، تسمح لنا هذه الملفات بإحصاء المستخدمين الذين زاروا هذه الصفحات أو فتحوا رسائل البريد الإلكتروني وإحصائيات التحويل الأخرى ذات الصلة بالموقع.

3. كيف نحمي معلوماتكم

(1) لحماية أمن معلوماتكم، نسعى جاهدين لاعتماد تدابير أمنية مادية وإلكترونية وإدارية متنوعة تتوافق مع معايير الصناعة لحماية معلوماتكم الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به، أو الكشف العام، أو الاستخدام، أو التعديل، أو التلف، أو الفقدان. سنتخذ جميع التدابير المعقولة والممكنة لضمان عدم جمع أي معلومات شخصية لا علاقة لها بتحقيق وظائف الخدمة.

(2) قد يتم تخزين ومعالجة المعلومات والبيانات المتعلقة بكم التي تم جمعها بواسطة الموقع في موقع شركتنا و/أو شركاتنا التابعة، أو قد يتم تخزينها ومعالجتها لدى الطرف الذي نعتقد أنه من الضروري أن يعرف هذه المعلومات. عند إلغاء حسابكم، سنقوم بحذف معلوماتكم الشخصية.

ما لم تنص القوانين واللوائح على خلاف ذلك، سنحتفظ فقط بمعلوماتكم الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض، وسنقوم بحذف معلوماتكم الشخصية أو إخفاء هويتها بعد تجاوز المدة المذكورة أعلاه.

(3) الإنترنت ليس بيئة آمنة تماماً. نوصي بشدة باستخدام طريقة آمنة واستخدام كلمة مرور معقدة لمساعدتنا في ضمان أمان حسابكم.

بيئة الإنترنت ليست آمنة بنسبة 100%، وسنبذل قصارى جهدنا لضمان أمان أي معلومات ترسلونها إلينا. إذا تعرضت مرافق الحماية المادية أو التقنية أو الإدارية لدينا للتلف، مما أدى إلى وصول غير مصرح به، أو كشف عام، أو تغيير، أو تدمير للمعلومات، مما أدى إلى الإضرار بحقوقكم ومصالحكم المشروعة، فسنتحمل المسؤولية القانونية المقابلة.

(4) بعد وقوع حادث أمن المعلومات للأسف، سنقوم بإبلاغكم فوراً وفقاً لمتطلبات القوانين واللوائح: بالوضع الأساسي للحادث الأمني وتأثيره المحتمل، والإجراءات التصحيحية التي اتخذناها أو سنتخذها، والنصائح التي يمكنكم اتباعها بشكل مستقل لمنع وتقليل المخاطر، والتدابير التعويضية لكم. سنقوم بإبلاغكم بالحادث في الوقت المناسب عبر البريد الإلكتروني أو الخطاب أو الهاتف أو إشعار الدفع. عندما يصعب إبلاغ أصحاب البيانات واحداً تلو الآخر، سنعتمد طريقة معقولة وفعالة لإصدار إعلان.

(5) مشاركة المعلومات

نحن نحترم خصوصية معلوماتكم ولن نشارك أبداً المعلومات الشخصية لعملائنا مع أي طرف ثالث.

4. كيف تديرون معلوماتكم

نحن نولي أهمية كبيرة لاهتمامكم بالمعلومات الشخصية، ونبذل قصارى جهدنا لحماية حقوقكم في الاستفسار والتصحيح والحذف وإلغاء حسابكم وسحب موافقتكم على معلوماتكم الشخصية، بحيث تكون لديكم القدرة الكافية لحماية خصوصيتكم وأمنكم.

يمكنكم الوصول إلى معلوماتكم وإدارتها بالطرق التالية:

(1) الاستعلام عن معلوماتكم وتصحيحها واستكمالها

لديكم الحق في الاستعلام عن معلوماتكم أو تصحيحها أو استكمالها. يمكنكم القيام بذلك بأنفسكم بالطرق التالية:

يمكنكم عرض وتعديل واستكمال معلوماتكم الشخصية في المعلومات الشخصية - المعلومات الأساسية وإدارة المتجر - معلومات الاتصال بعد تسجيل الدخول إلى حسابكم على الكمبيوتر.

(2) حذف معلوماتكم

يمكنكم حذف جزء من معلوماتكم بالطريقة المذكورة في "(1) الاستعلام عن معلوماتكم وتصحيحها واستكمالها". في الحالات التالية، يمكنكم طلب حذف المعلومات الشخصية منا:

1. إذا كان تعاملنا مع المعلومات الشخصية ينتهك القوانين واللوائح؛

2. إذا قمنا بجمع واستخدام معلوماتكم الشخصية دون الحصول على موافقتكم الصريحة؛

3. إذا كان تعاملنا مع المعلومات الشخصية ينتهك بشكل جسيم اتفاقنا معكم؛

4. إذا لم تعودوا تستخدمون منتجاتنا أو خدماتنا، أو إذا قمتم بإلغاء حسابكم طواعية؛

5. إذا لم نعد نقدم لكم المنتجات أو الخدمات بشكل دائم.

إذا قررنا الاستجابة لطلب الحذف الخاص بكم، فسنقوم أيضاً بإبلاغ الأطراف التي حصلت على معلوماتكم الشخصية منا قدر الإمكان في نفس الوقت، ونطلب منهم حذفها في الوقت المناسب (ما لم تنص القوانين واللوائح على خلاف ذلك، أو حصلت هذه الأطراف بشكل مستقل على تفويض منكم).

عندما تقومون أنتم أو نحن بمساعدتكم في حذف المعلومات ذات الصلة، نظراً للقوانين السارية وتقنيات الأمان، قد لا نتمكن من حذف المعلومات المقابلة من نظام النسخ الاحتياطي على الفور. سنقوم بتخزين معلوماتكم الشخصية بأمان ومعالجتها وعزلها بشكل أكبر حتى يمكن مسح النسخ الاحتياطي أو تحقيق إخفاء الهوية.

(3) إلغاء حسابكم

يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت أو الاتصال بخط مساعدة خدمة العملاء للحصول على المساعدة لمساعدتكم في التقدم بطلب إلغاء حسابكم.

بعد إلغاء حسابكم طواعية، سنتوقف عن تقديم المنتجات أو الخدمات لكم، وسنحذف معلوماتكم الشخصية أو نجعلها مجهولة المصدر وفقاً لمتطلبات القوانين المعمول بها.